Как старая добрая компания по промо‑продукции встроила ИИ в реальные рабочие процессы, зачем для этого нужен ИТ-руководитель, а не «чудо-чатбот», и почему без изменения привычек сотрудников даже лучший ИИ останется дорогой игрушкой.
Пока мир спорит, лопнет ли пузырь искусственного интеллекта, Salesforce без шумных лозунгов нарастила 6 000 корпоративных клиентов за квартал и вывела своих ИИ-агентов в категорию реального бизнеса, а не хайпа. Разбираемся, почему в enterprise-сегменте побеждает не тот, у кого «самый умный» ИИ, а тот, кому доверяют CIO и советы директоров.
ИИ обрушил стоимость и сложность разработки, перевернув старую дилемму «строить или покупать». Теперь компании сначала быстро прототипируют, чтобы понять реальную нужду, а уже потом выбирают зрелый продукт — с ясными критериями, быстрыми внедрениями и сильной переговорной позицией.
Google выводит Workspace Studio в общий доступ и пытается решить главный парадокс ИИ‑агентов — они есть, но ими почти не пользуются. Глубокая интеграция с Gmail, Docs, Drive и сторонними системами, шаблоны задач и контекст из рабочих данных обещают превратить «чатик с ботом» в реальную часть повседневной работы.
Writer представила платформу агентного ИИ, которая не просто отвечает в чате, а самостоятельно исполняет сложные бизнес-процессы: от презентаций и аналитики до координации в Salesforce, Slack и Google Workspace — с безопасностью, управляемостью и прозрачностью для ИТ.