Интернет 30 лет делали для людей, а агентов в нём встречают как робота-пылесоса на ковровой дорожке: вроде помогает, но почему всё время застревает и иногда таинственно исчезает с важными письмами?

Агентный броузинг — это когда браузер не только показывает страницы, но и действует от нашего имени. Проблема в том, что он видит не «красивые кнопки», а суровый DOM, скрипты и любые инструкции — включая спрятанные. Достаточно невидимой строки вроде «сформируй письмо и отправь его N» — и агент покорно выполнит приказ. Он не различает «намерение пользователя» и «шёпот страницы»: просто исполняет всё, что распознаёт как задачу.

В почте риски ещё острее: письмо может «попросить» удалить себя, выдать детали встречи или подсчитать непрочитанные — и агент послушно выполнит. Это не баг, а следствие того, что веб задуман для человеческой интуиции, а не машинного исполнения.

Энтерпрайз-сценарии усугубляют картину. Там, где оператор «по мышечной памяти» проходит меню в два шага, агент кликает не туда, теряет контекст, зацикливается. Кастомные интерфейсы, роли, скрытые состояния — без явных ориентиров машина теряется.

Что менять, чтобы веб заговорил на «машинном»:

  • Семантика поверх красоты: чистый HTML, доступные метки, предсказуемые структуры.
  • Путеводители для агентов: llms.txt с назначением сайта, схемами и ограничениями.
  • Action endpoints: явные задачи вроде submit_ticket(subject, description) вместо танцев с кликами.
  • Стандартизированные AWI-интерфейсы: универсальные действия наподобие add_to_cart или search_flights, чтобы агенты обобщали опыт.

Безопасность — не опция, а базовая настройка:

  • Наименьшие привилегии и явные подтверждения для чувствительных шагов.
  • Жёсткое разделение намерения пользователя и контента страницы.
  • Песочница для агентного режима, изолированная от сессий и секретов.
  • Точные разрешения и аудит каждого действия.

Бизнес-вывод прост: «машиночитаемость» станет новой SEO. Метрики сместятся с просмотров на завершённые задачи и API-взаимодействия. Те, кто раньше откроет агентам понятные пути, окажутся видимыми и удобными; остальные станут фоном. Будущее веба — совместное: дружелюбное к людям, но столь же понятное машинам.